Miksi AI-agentteja ei rakenneta kuin liukuhihnatehtaalta?
Generatiivinen tekoäly mahdollistaa itsenäisesti toimivien AI-agenttien rakentamisen.
Agentti, joka lukee sähköpostisi, kirjaa CRM:ään datan, tiivistää myyntipalaverin ja lähettää follow-upin.
Kuulostaa taialta.
Mutta silti… hyvin harva rakentaa oikeasti hyödyllisiä agentteja omaan työhönsä.
Miksi?
Koska nykyisin agentteja rakentavat pääasiassa tekniset ihmiset, jotka eivät ole päivittäin kiinni liiketoimintaprosesseissa.
Heiltä puuttuu:
syväymmärrys HR:n rutiineista
asiakastuen kitkakohdat
myynnin epäviralliset tiedonkulun katkokset
taloushallinnon manuaalisten välivaiheiden logiikka
He osaavat kyllä rakentaa. Mutta eivät tiedä, mitä kannattaa rakentaa.
Samaan aikaan ihmiset, jotka tietävät, missä työssä on kitkaa, eivät usein osaa näitä apureita tehdä.
Luonnollista, koska arki on kiinni rutiineissa.
Entä jos tämä asetelma käännettäisiin?
Entä jos myyntipäällikkö, controller, HR-koordinaattori tai markkinointispesialisti oppisikin itse rakentamaan agentteja?
Ei tarvitse olla koodari.
Tarvitaan vain työkalut (kuten Power Automate/Copilot Studio, Zapier, Lindy.ai) ja taito pilkkoa oma työprosessinsa pieniksi tehtäviksi.
Syntyy uusi toimintakulttuuri:
Viikoittainen agenttipilotointi
Liiketoimintayksiköllä olisi OKR-tavoite:
- Julkaise 1 uusi AI-agentti viikossa, joka ratkaisee yhden tiimin arkipäivän ongelman.
Pienestä lähdetään:
Agentti, joka kerää tarjoukset inboxista ja täyttää vertailutaulukon
Agentti, joka tiivistää asiakastapaamisen ja ehdottaa seuraavia askelia
Agentti, joka laatii työpaikkailmoituksen HR-datasta ja esimiehen kommenteista
Kun jokainen yksikkö tuottaa jatkuvasti uusia agentteja, eli testaa, arvioi, parantaa toimintaansa, syntyy aivan uudenlainen liiketoimintalähtöinen innovaatioketju.
Itse näin tämän RPA-boomin aikana
Rakensin ensin ohjelmistorobotteja omaan työhöni. Sitten muiden.
Lopulta automatisoin tiimejä ja organisaatioita.
Ja kaikki alkoi yhdestä ajatuksesta: ymmärryksestä arjen työprosesseista, joissa on kitkas ja halusta helpottaa työntekotapoja.
Nyt sama murros on tapahtumassa AI-agenttien kanssa.
Mutta sen liikkeellepanijat eivät ole IT:n ihmisiä, vaan liiketoiminnan osaajia, jotka ottavat teknologian omiin käsiinsä.
Kun ne, jotka tietävät mitä kannattaa rakentaa, oppivat myös rakentamaan, tapahtuu taika.
Agentti kerrallaan.
